Hov, hvorfor siger I nu intranet og websites, når I taler om portaler?
Billedet af, hvad der er en portal, og hvad der for eksempel er en stor hjemmeside, er ikke entydigt.
En portal er nemlig ikke kun:
- jeres hjemmeside
- jeres personaliserede intranet
- jeres personaliserede videndelingsværktøj
En portal er i vores verden en browserbaseret personaliseret indgang til alle disse enheder.
Listen over typer af portaler er derfor nærmest uendelig. Et langt stykke hen ad vejen er det nemlig din brug af portalen der definerer hvilken type portal der er tale om.
Nogle portaler kan selvsagt være mere forretningsspecifikke end andre. Foretningsspecifikke portaler er som oftest portaler, der rækker ud over hvad selve portalsoftwaren indeholder af muligheder og funktioner.
Et eksempel på en forretningsspecifik portal kunne være en CRM-portal rettet mod salgsorganisationen i en virksomhed.
Som udgangspunkt vil portalen indeholde gængse samarbejdsfremmende funktioner som blogs, filversionering og –deling, foras m.m. Men det, der gør den til en forretningspecifik CRM-portal, er integrationen til virksomhedens CRM-system.
Hermed vil brugerne af portalen nemlig kun skulle anvende én applikation for alle CRM-relaterede aktiviteter: Brugeren har det samme udgangspunkt for sit arbejde, hvad enten han skal hente de seneste salgstal, finde tilbudsskabelon eller se hvilken kollega der blev årets sælger.
En CRM-portal giver mere værdi til brugeren, og dermed virksomheden, end hvis disse funktioner og informationer lå spredte som øer af information og funktion på virksomhedens netværk.
En portal giver mere værdi for brugeren, da de enkelte portalkomponenter i samspil med hinanden kan give brugeren mere værdi end hvad eksempelvis et online dokumentbibliotek kan gøre alene.
